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新生 楽天野球団の挑戦
～データ活用に基づく新たなお客様とのコミュニケーションの形とは～〇ファンクラブデータやEC上の購買データを一つに統合し、顧客に最適な情報を届けロイヤルカスタマーの育成へ
○分析したデータをシームレスに活用することで、今までできなかったOne to Oneマーケティングをスポーツ領域で実現 -
キリンが目指すデジタルを活用したAlways Onのコミュニケーション
○顧客一人ひとりに合わせたメール配信により、メール経由での年間売上比率が2倍以上に
○2日かかったExcelによる手作業の分析が、レポート機能で自動化 -
メール開封率上昇！ スタジオの外でもお客様とふれあう ABCクッキングの想いに迫る
〇教室・EC会員、購買データをID連携し、オムニチャネルでサービスを提供可能に
〇システム部に頼らずともお客様ごとのレッスン情報発信を実現 -
ミュゼプラチナムによるデジタルシフト
～新ブランドが挑戦する、データマーケティングによる顧客体験のアップデートとは～○顧客行動の全工程可視化により「集客」「来店・契約」「契約成立後」の各フェーズにおける歩留まりを改善
○複数事業のサービスによって、単なる脱毛サポートから顧客の「美しくなり自信を持つ」という想いをサポートする存在へ -
顧客満足度を高めるカギはデジタルでのおもてなしにあり
〇リマインドや買い替え時期リマインドメールを自動で送信
〇閲覧購買行動までわかる詳細分析が簡単に可視化 -
世界的スポーツブランドが見据える、 ”最良”のユーザーエクスペリエンスの形とは
○ECサイトや直販店での購買データを統合し、顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能に
○商品情報や購買情報、顧客情報などのデータを一元化して、社員全員が同じデータを見られる状態を実現 -
日本最大級のヨガスタジオ事業を展開するLAVAの“MAから分析まで一つのツールで実現する”データマーケティングとは
〇「お客様アンケートの集計結果」「店舗毎のレッスン稼働率」など、
自社特有の指標を見たい時に見ることができる状態を実現
〇「BI」「MA」「DWH（データ統合基盤）」を一つのツールで実装し、効率的なマーケティング環境を構築 -
"Made in Japan"のプライドを鎌倉から世界へ～お客様の満足を追求するOne to Oneマーケティングとは～
〇アパレル老舗企業がデジタルマーケティングに舵を切った秘密とは
○半日以上かかっていたセグメント抽出をデータの統合によって短時間で可能に -
カクヤス流、お客様の要望に応え続けるためのOne to Oneアプローチとは？
〇購買状況やアクセス状況、広告クリック状況に応じ、顧客の求める情報を最適なタイミングでお届け
〇データを扱える社員が増え、データマネジメントにかかる業務工数を大幅削減 -
目標予約数175%超え!?
宿泊予約サービス” Relux” がb→dashで生み出した成果とは？〇検索エリアや予算に合わせて欲しい情報をメールでお届け
〇メールやアプリ、LINE等あらゆるチャネルで使いやすさを訴求 -
“コミュニケーションに変革を起こす”4.5億円調達スタートアップBONXの挑戦
○低価格ながら必要な機能が網羅されているため、スタートアップでも気軽にデータマーケティングを実現！
○既存のオンライン上のデータを広告やメール配信に活用することで、One to Oneのアプローチを可能に -
ネオ・ウィングが目指すECマーケットでの” オンリーワン”
～レッドオーシャンで独自のポジショニングを築く” データの力” ～〇統合されたデータを基に、きめ細やかなOne to Oneを実現することで、国内外のファン増加に成功！
〇amazonのような大手ECサイトに打ち勝つためには、商品マスタ、会員マスタ、ポイントマスタ等のデータの紐づけでより緻密なターゲティングを -
新規顧客を3回来店させる シダックス独自のオムニチャネル戦略
〇 施策のPDCAを最小工数で可能に
〇 Push配信×メールのクロスチャネルコミュニケーションでリピート率の向上 -
Web×店舗データ活用がもたらす顧客満足度の向上
〇 感覚的に善し悪しがわかるUI/UXにより、忙しい店舗マネージャーでも分析が可能に
〇 来店情報に応じた自動CRMで成果向上
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複数ツール管理から脱し統合型マーケティングへ
〇 当たり前だった手動での複数ツールのデータ統合がb→dashにより自動で可能
〇 Web上でのお客様の行動に基づき、早いスピードで効果の出る施策投資を実現
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3週間が2秒に 面倒なレポート作業を、ボタンひとつで
〇 複数ツールから1ツールで 作業工数の大幅削減
〇 ボタン一つでそのまま会議資料になる手軽さが作業効率の秘訣
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データ統合で最大化する人材サービス、ネオキャリアの総合力
〇 データ統合でメール開封率6％向上の秘訣
〇 自動で他ニーズを検知することでクロスセルを実現可能
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デジタルとアナログの融合 データ統合によるCRMの強化
〇 MAツールの他にDWHやBIツールが必要なところをb→dash一つで解決
〇 カタログ派にはカタログやDMを メルマガ派にはデジタルでアプローチを
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マーケティングデータと営業データを高度に連携 ～受注率30%向上を実現したMAでの仮説検証8サイクルのプロセスに迫る～
〇 人的リソースでは限界のある長期検討商材のリード育成やクロスセルをデジタルで実現
〇 b→dashでの効果検証により徐々に明らかになるホットリードの条件とは
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不可能だった全社のデータ統合を実現しLTV向上へ
〇 b→dash１つでデータの取得・統合から活用までをワンストップで実現
〇 One to One マーケティング実現により確実な売上アップを目指す
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費用対効果向上と工数削減を同時に実現代理店任せから、主体性をもったデジタルマーケティングの実施へ
〇 再現性ある施策の運用体制実現に向けて
〇 LTVを指標とした広告投資評価が可能に -
長期検討商材の営業スタイルの変革へ
〇 アクセス履歴で検討サービスの的を絞り、自動でホットリードの育成が可能に
〇 営業担当別の顧客管理では実現できなかったクロスセルの実現へ
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旅行業界のマーケティング・リーディングカンパニーを目指して
〇 リアルタイムで売上につながるKPIを可視化し、最適な施策を即時実行
〇 気の利いた顧客別アクションにより顧客ファーストの旅行サービス確立へ
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MA選定時はデータ統合を前提に
〇 営業に代わり新規リードを育成することがマーケティングの使命
〇 営業データの取得・統合・活用が1ツールでできることが選定上の大前提
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代理店任せから、主体性をもったデジタルマーケティングの実施へ
〇 データ統合により広告別・媒体別の成約成果を一目でわかるように
〇 作業工数大幅削減し、代理店任せだったデジタルマーケティングを自社で可能に