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最高の顧客体験をオムニチャネルで提供
業界大手ファッションブランドの裏側・店舗とオンラインのシームレス化を進めるアパレル大手企業のデータ整備の裏側とは
・誰でも使いやすいツールを利用することで、工数が大幅削減し、素早く効果検証が可能に -
業界最大手クレディセゾンが実現した
開封率・クリック率200%アップの裏側・施策実施のスピード感とメール配信のターゲティングの精度が大きく向上
・b→dashを軸として、必要なデータを必要なタイミングで効果的に利用し、高速でPDCAを回せるように -
データ連携で“今欲しい情報”を提供
CVR160%・EC売上130%成長の裏側・お客様が今欲しい情報をお届けすることでCVR160%、EC売上130%成長を実現
・デジタル化を進めていくの に必要な機能が全て搭載され、あらゆるデータが連携可能なところが魅力 -
年間取引高1,000億円を見据える
"データドリブン"な組織づくりとは・中長期目標である「年間ユニーク購入者数 500万人」「1人当たり年間購入金額 20,000円」達成に向けてb→dashを選定
・b→dashによって、ユーザーが何を求めているのかが具体的な数値としてKPIに落ち、データドリブンな組織に -
データの抽出が1クリックで？
店舗×ECで最高の顧客体験を実現する方法・数日かかっていたデータ抽出が1クリックで可能に
・経理部から経営層まで、あらゆるデータを可視化しデータドリブンな組織を構築 -
売上135%UP、工数90%削減を実現した
キリンのデータマーケティングの裏側・顧客一人ひとりに合わせたメール配信により、メール経由での年間売上比率が2倍以上に
・2日かかったExcelによる手作業の分析が、レポート機能で自動化 -
データの力でスタジアムを満員に
UXが最大化するコミュニケーションとは・ファンクラブデータやEC上の購買データを一つに統合し、顧客に最適な情報を届けロイヤルカスタマーの育成へ
・分析したデータをシームレスに活用することで、今までできなかったOne to Oneマーケティングをスポーツ領域で実現 -
FX取引高No.1企業がお客様に寄り添い
“投資は身近で楽しい”世界をつくる・MAを使うのに必要なデータ統合基盤を備えていることが選定のポイント
・“継続期間”や“取引の総量”といったお客様の口座の“質”を可視化することで最適なサービス提供を実現 -
世界的スポーツブランドが目指す
データ統合で実現する最良のUXの形・ECサイトや直販店での購買データを統合し、顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能に
・商品情報や購買情報、顧客情報などのデータを一元化して、社員全員が同じデータを見られる状態を実現 -
スタジオ内外で最適なコミュニケーションを
本当は教えたくないオムニチャネルの裏側・教室・EC会員、購買データをID連携し、オムニチャネルでサービスを提供可能に
・システム部に頼らずともお客様ごとのレッスン情報発信を実現 -
顧客満足度を高めるカギは
デジタルでのおもてなしにあり・リマインドや買い替え時期リマインドメールを自動で送信
・閲覧購買行動までわかる詳細分析が簡単に可視化 -
目標予約数175%超え！？
“Relux”がb→dashで生み出した成果とは・検索エリアや予算に合わせて欲しい情報をメールでお届け
・メールやアプリ、LINE等あらゆるチャネルで使いやすさを訴求 -
アメリカンイーグルが『b→dash』で
実現する顧客体験のアップデート・既存顧客のLTV向上に課題があったアメリカンイーグルによるコンテンツ×チャネルの最適化戦略とは
・データ連携機能とチャネルの拡張性がツールコスト削減のカギ -
MAから分析まで1ツールで実現
日本最大級のヨガスタジオのデジタル戦略・「お客様アンケートの集計結果」「店舗毎のレッスン稼働率」など、自社特有の指標を見たい時に見ることができる状態を実現
・「BI」「MA」「DWH（データ統合基盤）」を一つのツールで実装し、効率的なマーケティング環境を構築 -
メール開封率40％、アフターサービス
受注数
400%向上をb→dashで実現・データテーブルの連携の自由度、機能の豊富さ、UI/UXの使いやすさが選定のカギ
・導入1年で90シナリオを稼働し、アフターサービスの受注が昨年比で400%成長 -
カクヤス流、お客様の要望に応え続けるためのOne to Oneアプローチとは？
・購買状況やアクセス状況、広告クリック状況に応じ、顧客の求める情報を最適なタイミングでお届け
・データを扱える社員が増え、データマネジメントにかかる業務工数を大幅削減 -
ツール1つでデータの統合～活用を可能に
老舗アパレルブランドのデジタルシフト・アパレル老舗企業がデジタルマーケティングに舵を切った秘密とは
・半日以上かかっていたセグメント抽出をデータの統合によって短時間で可能に -
複数ツール管理から脱し
統合型マーケティングへ・当たり前だった手動での複数ツールのデータ統合がb→dashにより自動で可能
・Web上でのお客様の行動に基づき、早いスピードで効果の出る施策投資を実現 -
“コミュニケーションに変革を起こす”
4.5億円調達スタートアップの挑戦・低価格ながら必要な機能が網羅されているため、スタートアップでも気軽にデータマーケティングを実現！
・既存のオンライン上のデータを広告やメール配信に活用することで、One to Oneのアプローチを可能に -
過去20年分のデータを"資産"に変える
独自のポジショニングを築く“データの力”・統合されたデータを基に、きめ細やかなOne to Oneを実現することで、国内外のファン増加に成功！
・Amazonのような大手ECサイトに打ち勝つための、商品マスタ、会員マスタ、ポイントマスタ等のデータの紐づけでより緻密なターゲティング -
Web×店舗データ活用がもたらす
顧客満足度の向上・感覚的に善し悪しがわかるUI/UXにより、忙しい店舗マネージャーでも分析が可能に
・来店情報に応じた自動CRMで成果向上 -
「3週間が2秒に」
面倒なレポート作業をボタンひとつで・複数ツールから1ツールで 作業工数の大幅削減
・ボタン一つでそのまま会議資料になる手軽さが作業効率の秘訣 -
データ統合で最大化する人材サービス
ネオキャリアの総合力・データ統合でメール開封率6％向上の秘訣
・自動で他ニーズを検知することでクロスセルを実現可能 -
デジタルとアナログの融合
データ統合によるCRMの強化・MAツールの他にDWHやBIツールが必要なところをb→dash一つで解決
・カタログ派にはカタログやDM、メルマガ派にはデジタルでのアプローチを実現 -
不可能だった
全社のデータ統合を実現しLTV向上へ・b→dash１つでデータの取得・統合から活用までをワンストップで実現
・One to One マーケティング実現により確実な売上アップを目指す