-
FX取引高No.1企業が挑むのは
“投資は身近で楽しい”という世界を創ること・MAを使うのに必要なデータ統合基盤を備えていることが選定のポイント
・“継続期間”や“取引の総量”といったお客様の口座の“質”を可視化することで最適なサービス提供を実現 -
新生 楽天野球団の挑戦
～データ活用に基づく新たなお客様との
コミュニケーションの形とは～・ファンクラブデータやEC上の購買データを一つに統合し、顧客に最適な情報を届けロイヤルカスタマーの育成へ
・分析したデータをシームレスに活用することで、今までできなかったOne to Oneマーケティングをスポーツ領域で実現 -
キリンが目指すデジタルを活用した
Always Onのコミュニケーションとは・顧客一人ひとりに合わせたメール配信により、メール経由での年間売上比率が2倍以上に
・2日かかったExcelによる手作業の分析が、レポート機能で自動化 -
メール開封率上昇！スタジオの外でも
お客様とふれあうABCクッキングの想いに迫る・教室・EC会員、購買データをID連携し、オムニチャネルでサービスを提供可能に
・システム部に頼らずともお客様ごとのレッスン情報発信を実現 -
ミュゼプラチナムによるデジタルシフト
～新ブランドが挑戦するデータマーケティング
による顧客体験のアップデート～・顧客行動の全工程可視化により「集客」「来店・契約」「契約成立後」の各フェーズにおける歩留まりを改善
・複数事業のサービスによって、単なる脱毛サポートから顧客の「美しくなり自信を持つ」という想いをサポートする存在へ -
顧客満足度を高めるカギは
デジタルでのおもてなしにあり・リマインドや買い替え時期リマインドメールを自動で送信
・閲覧購買行動までわかる詳細分析が簡単に可視化 -
世界的スポーツブランドが見据える、 ”最良”のユーザーエクスペリエンスの形とは
・ECサイトや直販店での購買データを統合し、顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能に
・商品情報や購買情報、顧客情報などのデータを一元化して、社員全員が同じデータを見られる状態を実現 -
日本最大級のヨガスタジオ事業を展開するLAVAの“MAから分析まで一つのツールで実現する”データマーケティングとは
・「お客様アンケートの集計結果」「店舗毎のレッスン稼働率」など、自社特有の指標を見たい時に見ることができる状態を実現
・「BI」「MA」「DWH（データ統合基盤）」を一つのツールで実装し、効率的なマーケティング環境を構築 -
"Made in Japan"のプライドを鎌倉から世界へ～お客様の満足を追求するOne to Oneマーケティングとは～
・アパレル老舗企業がデジタルマーケティングに舵を切った秘密とは
・半日以上かかっていたセグメント抽出をデータの統合によって短時間で可能に -
カクヤス流、お客様の要望に応え続けるためのOne to Oneアプローチとは？
・購買状況やアクセス状況、広告クリック状況に応じ、顧客の求める情報を最適なタイミングでお届け
・データを扱える社員が増え、データマネジメントにかかる業務工数を大幅削減 -
目標予約数175%超え!?
宿泊予約サービス” Relux” がb→dashで生み出した成果とは？・検索エリアや予算に合わせて欲しい情報をメールでお届け
・メールやアプリ、LINE等あらゆるチャネルで使いやすさを訴求 -
“コミュニケーションに変革を起こす”4.5億円調達スタートアップBONXの挑戦
・低価格ながら必要な機能が網羅されているため、スタートアップでも気軽にデータマーケティングを実現！
・既存のオンライン上のデータを広告やメール配信に活用することで、One to Oneのアプローチを可能に -
ネオ・ウィングが目指すECマーケットでの” オンリーワン”
～レッドオーシャンで独自のポジショニングを築く” データの力” ～・統合されたデータを基に、きめ細やかなOne to Oneを実現することで、国内外のファン増加に成功！
・Amazonのような大手ECサイトに打ち勝つための、商品マスタ、会員マスタ、ポイントマスタ等のデータの紐づけでより緻密なターゲティング -
新規顧客を3回来店させる シダックス独自のオムニチャネル戦略
〇 施策のPDCAを最小工数で可能に
〇 Push配信×メールのクロスチャネルコミュニケーションでリピート率の向上 -
Web×店舗データ活用がもたらす顧客満足度の向上
・感覚的に善し悪しがわかるUI/UXにより、忙しい店舗マネージャーでも分析が可能に
・来店情報に応じた自動CRMで成果向上
-
複数ツール管理から脱し統合型マーケティングへ
・当たり前だった手動での複数ツールのデータ統合がb→dashにより自動で可能
・Web上でのお客様の行動に基づき、早いスピードで効果の出る施策投資を実現
-
3週間が2秒に 面倒なレポート作業を、ボタンひとつで
・複数ツールから1ツールで 作業工数の大幅削減
・ボタン一つでそのまま会議資料になる手軽さが作業効率の秘訣
-
データ統合で最大化する人材サービス、ネオキャリアの総合力
・データ統合でメール開封率6％向上の秘訣
・自動で他ニーズを検知することでクロスセルを実現可能 -
デジタルとアナログの融合 データ統合によるCRMの強化
・MAツールの他にDWHやBIツールが必要なところをb→dash一つで解決
・カタログ派にはカタログやDM、メルマガ派にはデジタルでのアプローチを実現 -
マーケティングデータと営業データを高度に連携 ～受注率30%向上を実現したMAでの仮説検証8サイクルのプロセスに迫る～
・人的リソースでは限界のある長期検討商材のリード育成やクロスセルをデジタルで実現
・b→dashでの効果検証により徐々に明らかになるホットリードの条件とは
-
不可能だった全社のデータ統合を実現しLTV向上へ
・b→dash１つでデータの取得・統合から活用までをワンストップで実現
・One to One マーケティング実現により確実な売上アップを目指す
-
長期検討商材の営業スタイルの変革へ
・アクセス履歴で検討サービスの的を絞り、自動でホットリードの育成が可能に
・営業担当別の顧客管理では実現できなかったクロスセルの実現へ
-
旅行業界のマーケティング・リーディングカンパニーを目指して
・リアルタイムで売上につながるKPIを可視化し、最適な施策を即時実行
・気の利いた顧客別アクションにより顧客ファーストの旅行サービス確立へ
-
MA選定時はデータ統合を前提に
・営業に代わり新規リードを育成することがマーケティングの使命
・営業データの取得・統合・活用が1ツールでできることが選定上の大前提
-
代理店任せから、主体性をもったデジタルマーケティングの実施へ
・データ統合により広告別・媒体別の成約成果を一目でわかるように
・作業工数大幅削減し、代理店任せだったデジタルマーケティングを自社で可能に
-
大手ファッション通販サイト「SHOPLIST」が実現する“データドリブン”な組織創り
・中長期目標である「年間ユニーク購入者数 500万人」「1人当たり年間購入金額 20,000円」達成に向けてb→dashを選定
・b→dashによって、ユーザーが何を求めているのかが具体的な数値としてKPIに落ち、データドリブンな組織に -
顧客ごとに最適化された“イベントドリブン”な提案を実現
・施策実施のスピード感とメール配信のターゲティングの精度が大きく向上
・b→dashを軸として、必要なデータを必要なタイミングで効果的に利用し、高速でPDCAを回せるように