導入事例

株式会社セブンネットショッピング様

データの抽出が1クリックで？
店舗×ECで最高の顧客体験を実現する方法

いつでも、誰でもデータにアクセスできる状態を構築し、
高速でPDCAを回し続ける環境を構築

セブン＆アイグループのネット通販サイトのうち、本/雑誌やCD・DVD、ゲームに特化したECサイトを運営する株式会社セブンネットショッピング。
本・CD・DVD・ゲーム等を中心に150万点以上の取扱商品数を誇る同社は、グループ全体を挙げた総合ECサイト「オムニ7」の立ち上げを皮切りに、データドリブンな商品開発や販売促進を実現すべく、マーケティングツールの導入を決めた。
立ち上げ当初、受注実績や顧客の購買行動・アクセス状況の可視化ができないという課題を感じていた同社が、なぜb→dashを導入するに至ったのか。セブンネットショッピングの販売本部販売部でアシスタントゼネラルマネージャーを務める村上氏に、CRMツール導入の裏側や実際のデータ活用法を伺った。

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