Customer Insight に BI（レポート作成）とカスタマーウォッチ（顧客一人ひとりの可視化）を標準搭載しているため、別途 BI ツールを契約いただく必要はありません。同じ画面上で全体の傾向から個々の行動まで一気通貫で分析できます。

ノーコードで作成できます。目的別のテンプレートから選ぶだけで定型レポートが作れるほか、独自指標を組み合わせたカスタムレポートも画面操作だけで組み立て可能です。棒グラフ・円グラフ・折れ線グラフ・複合グラフでの可視化やフィルタ・条件付き書式にも対応しています。

広告データ・アクセスログ・アプリログ・配信ログといった複数のテーブルを分析用データとして横断的に扱えます。CDP に統合済みのデータをそのまま分析できるため、どの広告が利益に貢献しているのか、どんな顧客がどのチャネル経由で購買したのかまで踏み込めます。

「カスタマーウォッチ」機能で、年齢・性別といった属性情報と、Web アクセス・メール開封・購買履歴などの行動履歴を、顧客ごとに時系列で確認できます。対象期間は絶対期間・相対期間の両方で指定でき、顧客ごとにメモを残すことも可能です。