AI Engagement: スマートフォンでメールやLINEの配信を受け取っている様子
AI Engagement

届けるチャネルを
AIが選ぶ。

メール・LINE・アプリPush・SMSを横断した配信を、
ひとつの画面で。
シナリオの設計からコンテンツの制作、
配信するチャネルとタイミングの判断まで、
AI Driven CDPに蓄積されたデータをもとに
AIが自動化します。

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function

「誰に・いつ・どのように届ける？」をAIが最適化。

メール、LINE、アプリPush、SMSといったチャネルと、
それらを組み合わせるシナリオ。
どれを使うかではなく、
どう使い分けるかで成果は変わります。
AI Engagementは、その判断をAIに任せられる機能です。

feature

AI Engagementでできること

設定した1本のシナリオに対して、
4つのAI機能がそれぞれ働きます。

  • シナリオ分岐の自動判断

    開封・購入の有無に応じた次の一手をAIが判断

  • AIコンテンツ生成

    メールの件名と本文の案や、バナー画像を生成

  • 配信時間の自動最適化

    顧客ごとに反応しやすい時間帯で配信

  • 配信チャネルの自動最適化

    メール/LINE/Push/SMSから顧客ごとに選択

シナリオ分岐の自動判断

設定したシナリオの中の分岐をAIが判断します。
「開封したら」「購入しなかったら」といった条件を
一つずつ設定しなくても、
顧客ごとに次へ進む道が決まります。
配信の結果は次の判断に反映されるため、
運用を続けるほど分岐の精度が上がっていきます。

  • 担当者の経験や仮説に依存しない成果設計
  • 分岐の判断は配信ごとに更新
  • 施策設計の工数を大幅に削減
シナリオ分岐の自動判断のイメージ：開封や購入の有無に応じてAIが次の配信を分岐させている画面
AIコンテンツ生成のイメージ：指示をもとにAIがメール本文とバナー画像を生成している画面

AIコンテンツ生成

届けたい内容をAIに伝えるだけで、
配信に必要なコンテンツを自動で生成します。
制作を別チームや外部に依頼して戻りを待つ時間がなくなるため、
施策を思いついたその日に配信まで進められます。

  • 指示だけでコンテンツを自動生成
  • 制作工数を削減し、施策数を最大化
  • 継続的な施策追加を無理のない工数で実現

配信時間の自動最適化

反応しやすい時間帯は顧客によって異なります。
過去の反応をもとに一人ずつ配信時刻を判定するため、
同じシナリオでも朝に届く人と夜に届く人が生まれます。
時間帯ごとに配信リストを分けて用意する必要がなくなります。

  • 一人ひとりに最適な配信タイミングをAIが自動判定
  • 時間帯設定の手間から担当者を解放
配信時間の自動最適化のイメージ：顧客ごとに異なる時刻で配信がスケジュールされている画面
配信チャネルの自動最適化のイメージ：メール・LINE・Push通知・SMSから顧客ごとに最適なチャネルをAIが選んでいる様子

配信チャネルの自動最適化

過去の配信実績、顧客の属性情報、購買履歴をAIが読み解き、
メール / LINE / Push通知 / SMSのなかから一人ひとりに
最適なチャネルを選択します。
メールが開かれない相手には
LINEで届く、といった切り替えが自動で行われるため、
チャネルごとに施策を分けて設計する必要がありません。

  • メール・LINE・Push・SMSを横断してAIが最適選択
  • 配信実績が蓄積されるほど精度が高まる

顧客ごとに、届け方を最適化する。

その一歩をで。

case study

導入企業の成果

CREDIT SAISON CO.,LTD. のサインを背に並ぶクレディセゾンの担当者5名
株式会社クレディセゾン 株式会社クレディセゾン

届けたメールが、
カードの利用につながる。

メールのクリック率が20％を超えるものもあり、
カードの利用率にも大きく繋がっています。

  • メールのクリック率 20%超
  • メール開封率 30%→55%
事例を見る
ネオキャリアのロゴの壁の前に立つ担当者
株式会社ネオキャリア 株式会社ネオキャリア

メールの先のLINE・SMSまで、
面談につながる接点に。

メール以外のLINEやSMSを用いた施策を実現し、
面談率10%改善という成果も創出できました。

  • 面談実施率 70%→80%
  • LINE・SMSでリマインド 3回
事例を見る
那須高原 TOWA PURE COTTAGES の看板の前に立つ担当者
藤和那須リゾート株式会社 藤和那須リゾート株式会社

お客様に沿った施策を手間なく、
リピート売上3倍へ。

お客様の状況に沿った施策を工数をかけずに実施でき、
リピート売上3倍を実現することができました。

  • リピート売上 3倍
  • メルマガ経由の売上 5倍
事例を見る
CREDIT SAISON CO.,LTD. のサインを背に並ぶクレディセゾンの担当者5名
株式会社クレディセゾン 株式会社クレディセゾン

届けたメールが、
カードの利用につながる。

メールのクリック率が20％を超えるものもあり、
カードの利用率にも大きく繋がっています。

  • メールのクリック率 20%超
  • メール開封率 30%→55%
事例を見る
ネオキャリアのロゴの壁の前に立つ担当者
株式会社ネオキャリア 株式会社ネオキャリア

メールの先のLINE・SMSまで、
面談につながる接点に。

メール以外のLINEやSMSを用いた施策を実現し、
面談率10%改善という成果も創出できました。

  • 面談実施率 70%→80%
  • LINE・SMSでリマインド 3回
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那須高原 TOWA PURE COTTAGES の看板の前に立つ担当者
藤和那須リゾート株式会社 藤和那須リゾート株式会社

お客様に沿った施策を手間なく、
リピート売上3倍へ。

お客様の状況に沿った施策を工数をかけずに実施でき、
リピート売上3倍を実現することができました。

  • リピート売上 3倍
  • メルマガ経由の売上 5倍
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CREDIT SAISON CO.,LTD. のサインを背に並ぶクレディセゾンの担当者5名
株式会社クレディセゾン 株式会社クレディセゾン

届けたメールが、
カードの利用につながる。

メールのクリック率が20％を超えるものもあり、
カードの利用率にも大きく繋がっています。

  • メールのクリック率 20%超
  • メール開封率 30%→55%
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ネオキャリアのロゴの壁の前に立つ担当者
株式会社ネオキャリア 株式会社ネオキャリア

メールの先のLINE・SMSまで、
面談につながる接点に。

メール以外のLINEやSMSを用いた施策を実現し、
面談率10%改善という成果も創出できました。

  • 面談実施率 70%→80%
  • LINE・SMSでリマインド 3回
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那須高原 TOWA PURE COTTAGES の看板の前に立つ担当者
藤和那須リゾート株式会社 藤和那須リゾート株式会社

お客様に沿った施策を手間なく、
リピート売上3倍へ。

お客様の状況に沿った施策を工数をかけずに実施でき、
リピート売上3倍を実現することができました。

  • リピート売上 3倍
  • メルマガ経由の売上 5倍
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FAQ

よくある質問

  • b→dashはCDPを中核に、MA/BI/CXまでをAll in oneで提供します。AI Engagementはそのなかで、メール/LINE/アプリPush/SMSを横断したチャネル判定と配信最適化をAIに任せられる機能です。ツールを組み合わせずに施策から成果までを一気通貫で実現できる点が特徴です。

  • はい。メール / LINE / アプリPush / SMS を 1 本のシナリオの中で扱えます。チャネルごとにシナリオを分けて作る必要はなく、どのチャネルで届けるかは顧客ごとにAIが判定します。

  • 可能です。自動最適化はシナリオ単位で切り替えられるため、特定の施策だけ配信時刻やチャネルを固定するといった運用もできます。AIに任せる範囲は、施策ごとにご調整いただけます。

  • 管理画面のレポートから、チャネル別・シナリオ別の配信数や開封、クリック、コンバージョンまでを確認できます。結果はAIの次回以降の判断にも反映されるため、運用を続けるほど精度が高まります。

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