株式会社データX（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：安部泰洋）は、データマーケティングクラウドシステム「b→dash」に新たに顧客エンゲージメントを強化する機能「b→dash AI」を開発いたしましたので、お知らせいたします。 b→dash AIは最適な配信タイミング、チャネルの選定およびコンテンツ差し替えを自動で行うことで、マーケティング担当者が施策を運用するにあたって発生していた作業を代替し、少ない工数で成果の最大化を目指すことが可能となります。

■b→dashについて
「b→dash」は、企業が保有するユーザーデータ・web上での行動データ・購買データなど、マーケティングプロセス上に存在する全てのビジネスデータを、一元的に取得・統合・活用・分析するマーケティングプラットフォームです。 ノーコードでCDPが構築できることに加え、データマーケティングに必要な機能をAll in oneで備えており、多様なチャネルでお客様にアプローチいただけます。 これまで、1,000社以上のお客様に導入いただき、幅広い業界での導入ノウハウも有しております。

■新機能実装の背景
近年、AI技術がマーケティングツールにも活用されるようになり、各企業はこれまでよりも扱えるデータの幅と活用手法が飛躍的に広がっています。 b→dashに蓄積された自社の多様なデータと最新のAI技術を掛け合わせることで、さらに精度の高い顧客アプローチを実現し、お客様のビジネス成果を最大化することを目指すことができると考え、この度、AIを活用した新規機能の開発に至りました。
消費者の購買行動や情報収集の方法が多様化する昨今において、b→dash AIを活用いただくことで、個々の顧客に最も適したタイミング、チャネル、コンテンツでアプローチを実現いただけます。

■新機能について
以下の2つの機能をリリース予定となっております。

①「AIレコメンド」リアルタイムに顧客の嗜好に合った商品をレコメンド
b→dashに取り込んだデータをAIが学習し、お客様が閲覧している商品に応じてリアルタイムにレコメンドを行うことで、より購入を促進します。 閲覧したコーディネート画像を解析し、利用されているアイテムに類似するアイテムをレコメンドするなど、従来のレコメンドでは難しかったような手法で商品の相関を解析できるようになったことにより、個々の顧客の嗜好に合わせた商品の提案を実現します。
さらに、複数のアルゴリズムから最適なものを自動で選定し組み合わせる機能を備えており、マーケティング担当者が細かく管理せずとも、AIに任せておけば自動で運用が進みます。AIが学習を繰り返すことで、マッチング精度はさらに向上し、より最適なレコメンドを自動で追求していきます。これにより、運用負荷を軽減しながら、最大限の成果を引き出すことが可能となります。

②「シナリオの自動最適化」顧客に応じた最適なコミュニケーションを提供
b→dashでは、メール、LINE、SMSなど複数のチャネルを組み合わせたクロスチャネル配信を可能にする、シナリオ機能を提供しています。このシナリオ機能が、この度、AIを活用したアップデートによりさらに強化されます。
b→dash上で計測された配信データを基に、ABテストの配信比率を最適化し、成果が振るわないコンテンツを自動で差し替えることができるようになります。 また、顧客の行動データを基に、最も効果的な配信タイミングや最適なチャネルを自動で算出し、配信を行うことができるようになります。 これにより、従来の手法では難しかった細やかさで一人一人のお客様に最適なコミュニ ケーションを提供し、成果の向上が期待されるだけでなく、施策運用や改善にかかる負担の削減も見込めます。

※一部の機能は現在、開発中のため、順次リリース予定となっております。