絶対に押さえておくべき
業界別web接客施策5選
「ホテル業界編」
ホテル業界は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19)の影響を受け、ホテルの稼働率が著しく低くなりました。
そのような情勢を受け、ホテル業界では、コロナ前とコロナ後では、アプローチする方法が異なっています。具体的には、コロナ以前と比較し、いかに国内で新規の顧客を増加させるか、リピーターを増やすかということが大切になってきています。
このような状況から、オンライン上で顧客と接点を持ち、集客する企業が増加しているものの、実際に適切な施策を打てている企業は多くはありません。
ではなぜ適切な施策を打つことができていないのでしょうか。それはデータを活用する方法がわからない、どんな施策が本当に効果があるのかわかっていないという現状があるからです。
そこで本書では、「施策」のうち、webサイトを訪問したユーザーに対してオンライン上で接客を行い、売上の向上や顧客満足度の向上を図る「web接客」に焦点を当て、
ホテル業界でデータマーケティングにおける絶対に押さえておくべきweb接客施策を5個の施策をご紹介致します。
ホテル業界は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19)の影響を受け、ホテルの稼働率が著しく低くなりました。
そのような情勢を受け、ホテル業界では、コロナ前とコロナ後では、アプローチする方法が異なっています。具体的には、コロナ以前と比較し、いかに国内で新規の顧客を増加させるか、リピーターを増やすかということが大切になってきています。
このような状況から、オンライン上で顧客と接点を持ち、集客する企業が増加しているものの、実際に適切な施策を打てている企業は多くはありません。
ではなぜ適切な施策を打つことができていないのでしょうか。それはデータを活用する方法がわからない、どんな施策が本当に効果があるのかわかっていないという現状があるからです。
そこで本書では、「施策」のうち、webサイトを訪問したユーザーに対してオンライン上で接客を行い、売上の向上や顧客満足度の向上を図る「web接客」に焦点を当て、
ホテル業界でデータマーケティングにおける絶対に押さえておくべきweb接客施策を5個の施策をご紹介致します。
