EC・通販 

パナソニック コンシューマーマーケティング株式会社

顧客満足度を高めるカギはデジタルでのおもてなしにあり

日本大手家電メーカーであるパナソニックのグループ企業パナソニック コンシューマーマーケティング株式会社。市場のデジタルシフトなど環境が大きく変わる中、パナソニック全体の顧客満足度を高めるべく、あらゆるシチュエーションにおけるお客様一人ひとりの顧客接点改革を推進している
そのような中b→dash導入を決めたeコマースビジネスユニットに導入背景やb→dash活用の状況を伺った。

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