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b→dashを導入すれば、データの連携ごとにコストが発生することがなく、時間もコストも抑えながらデータが活用できるというところに魅力を感じます。

  • デジタルコミュニケーション推進室

    土橋 星太

  • 阪急うめだ本店ビューティー営業統括部
    化粧品EC営業部

    菊池 真澄

  • デジタルコミュニケーション推進室

    田中 尚美

株式会社阪急阪神百貨店

  •  関西を中心に、14店舗の百貨店を展開する株式会社阪急阪神百貨店。
  •   デジタルシフトが進む現代において、顧客に寄り添ったサービスを提供するべく同社もデジタルシフトを推進し、マーケティングオートメーション(以下MA)ツールの導入を決めた。
  •  今回は、実際にMAツールの選定からb→dashの導入決定、および運用に携わっている、デジタルコミュニケーション推進室のシニアマネージャーの土橋氏、同じくデジタルコミュニケーション推進室の田中氏、阪急うめだ本店ビュー ティー営業統括部化粧品EC事業部の菊池氏に、MA選定の際のポイントや活用法、今後の展望について話を伺った。
  • ※部署・役職名は2019年3月31日時点のものです。

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阪急阪神百貨店のデジタル戦略の裏側
デジタルシフトの推進で「今欲しい情報」を提供

  • 別々のシステムでバラバラに管理していたデータはすべて b→dash が繋ぐ。
  • お客様に寄り添った欲しい情報がリアルタイムに自動で提供。
  • 必要な機能は全て b→dash に搭載。デジタルシフトでできるお客様への最高のサービス提供。
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