阪急阪神百貨店 様
デジタル
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大手老舗百貨店が挑む
デジタル
トランスフォーメーション

CVR160%、EC売上130%成長を
実現した
阪急阪神百貨店の
デジタル戦略の裏側に迫る

データ連携に都度コストが発生することもなく、時間もコストも抑えながらデータ活用ができるというところに魅力を感じました。
関西を中心に、14店舗の百貨店を展開する株式会社阪急 阪神百貨店。デジタルシフトが進む現代において、顧客に寄り添ったサービスを提供するべく同社もデジタルシフトを推進し、マーケティングオートメーション(以下MA)ツールの導入を決めた。今回は、実際にMAツールの選定からb→dashの導入決定、および運用に携わっている、デジタルコミュニケーション推進室のシニアマネージャーの土橋氏、同じくデジタルコミュニケーション推進室の田中氏、阪急うめだ本店ビュー ティー営業統括部化粧品EC事業部の菊池氏に、MA選定の際のポイントや活用法、今後の展望について話を伺った。


※部署・役職名は2019年3月31日時点のものです。