EC・通販 店舗サービス 

株式会社ドーム

世界的スポーツブランドが見据える、 ”最良”のユーザーエクスペリエンスの形とは

ナイキ・アディダスに次ぐ世界第3位のスポーツブランド “UNDER ARMOUR (アンダーアーマー)” の正規代理店として日本国内の事業運営を一手に担う株式会社ドーム。

その他にも、「スポーツを通じて社会を豊かにする」という理念のもとスポーツサプリメント事業のDNSや、パフォーマンスディレクション事業の ドームアスリートハウス、スポーツメディカル事業のDメディカルネットといった事業を展開している。

スポーツ産業にイノベーションを起こし続ける同社は、マーケティングにおいても革新を起こそうとしている。EC通販や直営店舗など複数業態で生まれる会員データを統合し、顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを実現することで、“最良” のユーザーエクスペリエンスを可能にする為の取り組みをスタート。

その中で、あらゆるデータを統合し、MAやBI、Web接客などの幅広いアプリケーションで顧客へのOne to oneの施策が実現可能なb→dashを導入した背景と今後の展望をお伺いした。

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