クレディセゾン 様
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顧客ごとに最適化された
“イベントドリブン”な提案を実現

月間約400施策計1億通以上のメール配信を送る
クレディセゾンのデータマーケティングの裏側とは

b→dashを使うことで、1カ月前後かかっていたメール配信は最短2日になり、開封率・クリック率も200%以上向上しました。
会員数3700万人を誇る業界最大手のクレジットカード事業を中心に、Fintech領域や、国内最大級の会員データを生かした新規事業を多数展開する、金融業界におけるリーディングカンパニーである株式会社クレディセゾン。

顧客ニーズの多様化と、社内外で実施差される様々な施策の増加に伴い、顧客に届けたい情報、配信したいメールも右肩上がりに増え、保有している大量のデータを有効活用できないか試行錯誤していた。

このような背景のもとで決断したb→dash導入について、その決め手となったポイントや活用による具体的な成果、さらにはその先に見据える未来について、株式会社クレディセゾン デジタルマーケティング部の喜多村 明日香氏、志賀 裕美氏にお話を伺った。