「SFA」「CRM」「MA」の<br />
違いを徹底解説

「SFA」「CRM」「MA」の
違いを徹底解説

インターネットの普及やテクノロジーの発展、最近であればコロナウイルスの感染拡大等の影響によって、近年、私たちを取り巻く生活環境において、あらゆるもののデジタル化が進んでいます。
また、その流れは日常生活だけでなくビジネスにおいても同様で、デジタル化、DX化(デジタルトランスフォーメーション)の重要性が日々叫ばれています。
そのような背景のもと、多くの企業が検討を進めているのが「データマーケティングツールの活用」です。顧客に関するデータを収集/蓄積し、それらのデータをもとに施策や分析を行うためにはツールの活用が必要不可欠です。

しかし、実際にデータマーケティングツールの導入を検討しようとすると、いくつものツールがあり、どのツールを入れるべきなのか、それぞれ何を目的としたツールなのか分からず、なかなかデータ活用が進まないということが発生する企業が多くいるのも現状です。
そこで本書では、「CRM」、「SFA」、「MA」の3つのツールに絞って、各種データマーケティングツールの目的と機能に加え、ツールの比較についてご紹介致します。

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「SFA」「CRM」「MA」の
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インターネットの普及やテクノロジーの発展、最近であればコロナウイルスの感染拡大等の影響によって、近年、私たちを取り巻く生活環境において、あらゆるもののデジタル化が進んでいます。
また、その流れは日常生活だけでなくビジネスにおいても同様で、デジタル化、DX化(デジタルトランスフォーメーション)の重要性が日々叫ばれています。
そのような背景のもと、多くの企業が検討を進めているのが「データマーケティングツールの活用」です。顧客に関するデータを収集/蓄積し、それらのデータをもとに施策や分析を行うためにはツールの活用が必要不可欠です。

しかし、実際にデータマーケティングツールの導入を検討しようとすると、いくつものツールがあり、どのツールを入れるべきなのか、それぞれ何を目的としたツールなのか分からず、なかなかデータ活用が進まないということが発生する企業が多くいるのも現状です。
そこで本書では、「CRM」、「SFA」、「MA」の3つのツールに絞って、各種データマーケティングツールの目的と機能に加え、ツールの比較についてご紹介致します。

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※本資料はマーケティングに関する内容となっています。自社または他社のマーケティング活動に関わられていない方のダウンロードはご遠慮下さいませ。

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