デジタルマーケティング事例
顧客満足度を高めるカギはデジタルでのおもてなしにあり

施策と分析の同時並行で更なる顧客満足度向上を目指す

パナソニックコンシューマー
マーケティング株式会社
富岡 広通 様/西田 実穂 様
複雑で特殊なデータ設計まで丁寧に対応してくれるのはb→dashだけ。要望に合わせて試行錯誤してくれるベンダーは他にないと思います。
 日本大手家電メーカーであるパナソニックのグループ企業パナソニック コンシューマーマーケティング株式会社。市場のデジタルシフトなど環境が大きく変わる中、パナソニック全体の顧客満足度を高めるべく、あらゆるシチュエーションにおけるお客様一人ひとりの顧客接点改革を推進している。
 そのような中b→dash導入を決め、eコマースビジネスユニットに導入した背景やb→dash活用の状況を伺った。
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