CROOZ SHOPLIST 株式会社

国内外のファストファッションを中心に取り扱う、国内最大級のファッション通販サイト“SHOPLIST ”を運営。“SHOPLIST ”は年間ユニークユーザー160万人を抱え、20代から40代の女性を中心に圧倒的な支持を集めている。


“中長期目標である「年間ユニーク購入者数 500万人」
「1人当たり年間購入金額 20,000円」達成に向けて必要な次の一手”
2012年にサービスを開始して以来、6年目で売上高は約214億円、年間ユニーク購入者数160万人規模まで拡大しているCROOZ SHOPLIST株式会社が運営する、業界大手ファッション通販サイト「SHOPLIST.com by CROOZ」。有名タレントを起用したCMなど華やかなプロモーションの印象が強い同社のマーケティングですが、その裏側には新規顧客獲得一辺倒ではなく、あらゆるデータを活用した既存顧客育成も両立させるという経営の意思決定がありました。その”既存顧客育成”を強化することを目的にb→dashの導入を決めた同社。b→dashを活用したデータマーケティングを主幹する、カスタマーサービス部門管掌取締役、武井氏に取り組みの全貌、更に“ファッション通販として目指す姿”まで幅広くお話を伺いました。