会員数3700万人を誇る業界最大手のクレジットカード事業を中心に、Fintech領域や、国内最大級の会員データを生かした新規事業を多数展開する、金融業界におけるリーディングカンパニーである株式会社クレディセゾン。


“顧客ごとに最適化された“イベントドリブン”な提案を実現”
月間約400施策計1億通以上のメール配信を送るクレディセゾンのデータマーケティングの裏側とは
顧客ニーズの多様化と、社内外で実施差される様々な施策の増加に伴い、顧客に届けたい情報、配信したいメールも右肩上がりに増え、保有している大量のデータを有効活用できないか試行錯誤していた。 このような背景のもとで決断したb→dash導入について、その決め手となったポイントや活用による具体的な成果、さらにはその先に見据える未来について、株式会社クレディセゾン デジタルマーケティング部の喜多村 明日香氏、志賀 裕美氏にお話を伺った。