Marketing Cloud
for appで出来ること
『Push通知』『アプリ接客』など、
スマホアプリに対する最適な顧客アプローチが可能
必要な機能を選んで使うこともできる
Push通知やアプリ接客を組み合わせた施策を実施したい！ Marketing Cloud for appの特長
KPI改善策を
業種/業態別に提供
『Push通知』『アプリ接客』などスマホアプリに対する
最適な顧客アプローチが可能
27の業種/業界に
特化した施策を初期構築
EC専業
EC単品通販
EC/店舗オムニ
BtoB
スクール
メディア
ブライダル
来店型
人材（紹介）
金融（銀行）
ホテル
ゲーム
人材（広告）
金融（証券/FX）
金融（保険）
不動産
金融（カード）
公共/インフラ
オンラインサービス
旅行
人材（派遣）
スポーツ
レジャー
クリーニング
買取
ディーラー
ファンクラブ
業種業界ごとの
KPI改善策一覧（一例）
| 目的 | 施策分類 | # | KPI改善策 |
|---|---|---|---|
| 訴求力の高い 施策を実施したい |
キャンペーン/ クーポン配布 |
1 | バースデー特典通知シナリオ
誕生日のユーザーに対して、利用できる特典を訴求し、商品の購入を促す
|
| 2 | 個人情報追加入力促進シナリオ
誕生日などの個人情報未入力のユーザーに対して、
誕生日クーポンなどの特典がもらえることを訴求し、個人情報の入力を促す |
||
| 3 | 特定会員ランク限定キャンペーンシナリオ
特定の会員ランクのユーザーに対して、
限定キャンペーンを訴求し、商品の購入を促す |
||
| おすすめ商品訴求 | 4 | 新着商品お知らせシナリオ
全ユーザーに対して、新着商品を訴求し、購入を促す
|
|
| 5 | アンケートデータに基づく商品購入促進シナリオ
アンケートに回答したユーザーに対して、
興味関心が高いブランドの商品を訴求し、購入を促す |
||
| ポイント通知 | 6 | ポイント通知シナリオ
ポイントを保有しているユーザーに対して、
定期的に保有ポイントを訴求し、商品の購入を促す |
|
| 7 | ポイント期限リマインドシナリオ
ポイントの利用期限が迫っているユーザーに対して、
ポイントの有効期限を訴求し、商品の購入を促す |
||
| LPからのCVRを 改善したい |
キャンペーン/クーポン配布 | 8 | 初回訪問キャンペーン
初回訪問したユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、購入を促す |
| 顧客育成の促進 | 9 | 会員登録促進
アプリを開いたユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、会員登録を促す |
|
| 10 | 初回購入促進
初回未購入のユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、購入を促す |
11 | 2回目購入促進
初回購入したユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、2回目購入を促す |
| 12 | 会員ランクアップ促進
会員ランクがアップする間際のユーザーに対して、
ランクアップの特典を訴求し、購入を促す |
||
| 13 | ロイヤルカスタマー向けのクーポン配信
直近1年以内の購入金額が一定以上のロイヤルカスタマーに対して、
クーポンを配布し、購入を促す |
||
| 14 | 前回閲覧商品レコメンド
アプリを再度開いたユーザーに対して、
閲覧商品を訴求し、購入を促す |
||
| 15 | ご利用ガイドの説明
ご利用ガイドを案内することで、
サービスの情報を訴求し、ロイヤリティの向上を促す |
||
| キャンペーン/セール告知 | 16 | キャンペーン開催の告知
アプリを開いたユーザーに対して、
キャンペーン開催の告知を訴求し、購入を促す |
|
| 17 | タイムセールお知らせ
アプリを開いたユーザーに対して、
タイムセールの情報を訴求し、購入を促す |
||
| 18 | 離脱前セール告知
アプリを開いた後、ページを閉じようとしたユーザーに対して、
セールを告知するメッセージを訴求し、離脱防止を促す |
||
| 商品カテゴリ/ ブランドページからの CVRを改善したい |
おすすめ商品訴求 | 19 | 人気商品訴求
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
人気商品を訴求し、購入を促す |
| 20 | ブランド別おすすめ商品訴求
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
ブランド別おすすめ商品を訴求し、購入を促す |
||
| 21 | カテゴリ別おすすめ商品訴求
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
カテゴリ別おすすめ商品を訴求し、購入を促す |
||
| アンケート依頼 | 22 | 興味関心アンケート依頼
アプリを開いたユーザーに対して、
アンケート回答の特典を訴求し、回答を促す |
|
| 商品ページからの CVRを改善したい |
人気商品訴求 | 23 | 残り僅か商品の在庫数表示
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
閲覧した商品の在庫が少ないことを訴求し、購入を促す |
| 24 | 閲覧人数の表示
特定の商品を閲覧しているユーザーに対して、
同様に閲覧しているユーザーの人数を訴求し、購入を促す |
||
| カートページからの CVRを改善したい |
購入促進 | 25 | 送料無料キャンペーン
アプリを開いたユーザーに対して、
送料無料のキャンペーン情報を訴求し、購入を促す |
| 単価引き上げ訴求 | 26 | カート投入金額に応じたクーポン紹介
カートに入っている商品が設定した金額のユーザーに対して、
適用可能なクーポンを提示し、単価向上を促す |
|
| 27 | 併せ買い促進
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
かご落ち商品とよく併せ買いされる商品を訴求し、購入を促す |
||
| 離脱抑制 | 28 | カートページからの離脱抑制
カートページに流入後、ページを閉じようとしたユーザーに対して、
離脱を抑制するメッセージを訴求し、離脱防止を促す |
| 目的 | 施策分類 | # | KPI改善策 |
|---|---|---|---|
| 訴求力の高い 施策を実施したい |
キャンペーン/ クーポン配布 |
1 | バースデー特典通知シナリオ
誕生日のユーザーに対して、
利用できる特典を訴求し、商品の購入を促す |
| 2 | 個人情報追加入力促進シナリオ
誕生日などの個人情報未入力のユーザーに対して、
誕生日クーポンなどの特典がもらえることを訴求し、個人情報の入力を促す |
||
| 3 | 特定会員ランク限定キャンペーンシナリオ
特定の会員ランクのユーザーに対して、
限定キャンペーンを訴求し、商品の購入を促す |
||
| おすすめ商品訴求 | 4 | 新着商品お知らせシナリオ
全ユーザーに対して、
新着商品を訴求し、購入を促す |
|
| 5 | アンケートデータに基づく商品購入促進シナリオ
アンケートに回答したユーザーに対して、
興味関心が高いブランドの商品を訴求し、購入を促す |
||
| ポイント通知 | 6 | ポイント通知シナリオ
ポイントを保有しているユーザーに対して、
定期的に保有ポイントを訴求し、商品の購入を促す |
|
| 7 | ポイント期限リマインドシナリオ
ポイントの利用期限が迫っているユーザーに対して、
ポイントの有効期限を訴求し、商品の購入を促す |
||
| LPからのCVRを 改善したい |
キャンペーン/クーポン配布 | 8 | 初回訪問キャンペーン
初回訪問したユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、購入を促す |
| 顧客育成の促進 | 9 | 会員登録促進
アプリを開いたユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、会員登録を促す |
|
| 10 | 初回購入促進
初回未購入のユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、購入を促す |
||
| 11 | 2回目購入促進
初回購入したユーザーに対して、
キャンペーン情報を訴求し、2回目購入を促す |
||
| 12 | 会員ランクアップ促進
会員ランクがアップする間際のユーザーに対して、
ランクアップの特典を訴求し、購入を促す |
||
| 13 | ロイヤルカスタマー向けのクーポン配信
直近1年以内の購入金額が一定以上のロイヤルカスタマーに対して、
クーポンを配布し、購入を促す |
||
| 14 | 店舗会員登録者限定クーポン
店舗会員のユーザーに対して、
限定クーポンを配布し、購入を促す |
||
| 15 | 前回閲覧商品レコメンド
アプリを再度開いたユーザーに対して、
閲覧商品を訴求し、購入を促す |
||
| 16 | ご利用ガイドの説明
ご利用ガイドを案内することで、
サービスの情報を訴求し、ロイヤリティの向上を促す |
||
| キャンペーン/セール告知 | 17 | キャンペーン開催の告知
アプリを開いたユーザーに対して、
キャンペーン開催の告知を訴求し、購入を促す |
|
| 18 | タイムセールお知らせ
アプリを開いたユーザーに対して、
タイムセールの情報を訴求し、購入を促す |
||
| 19 | 離脱前セール告知
アプリを開いた後、ページを閉じようとしたユーザーに対して、
セールを告知するメッセージを訴求し、離脱防止を促す |
||
| 商品カテゴリ/ ブランドページからの CVRを改善したい |
おすすめ商品訴求 | 20 | 人気商品訴求
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
人気商品を訴求し、購入を促す |
| 21 | ブランド別おすすめ商品訴求
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
ブランド別おすすめ商品を訴求し、購入を促す |
||
| 22 | カテゴリ別おすすめ商品訴求
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
カテゴリ別おすすめ商品を訴求し、購入を促す |
||
| アンケート依頼 | 23 | 興味関心アンケート依頼
アプリを開いたユーザーに対して、
アンケート回答の特典を訴求し、回答を促す |
|
| カートページからの CVRを改善したい |
購入促進 | 24 | 送料無料キャンペーン
アプリを開いたユーザーに対して、
送料無料のキャンペーン情報を訴求し、購入を促す |
| 単価引き上げ訴求 | 25 | カート投入金額に応じたクーポン紹介
カートに入っている商品が設定した金額のユーザーに対して、
適用可能なクーポンを提示し、単価向上を促す |
|
| 26 | 併せ買い促進
アプリを開いたものの購入に至っていないユーザーに対して、
かご落ち商品とよく併せ買いされる商品を訴求し、購入を促す |
||
| 離脱抑制 | 27 | カートページからの離脱抑制
カートページに流入後、ページを閉じようとしたユーザーに対して、
離脱を抑制するメッセージを訴求し、離脱防止を促す |
| 目的 | 施策分類 | # | KPI改善策 |
|---|---|---|---|
| 新規契約数を 向上させたい |
体験予約/ カウンセリング促進 |
1 | 体験予約促進
アプリを開いたユーザーに対して、
体験予約者限定のキャンペーン情報を訴求し、予約を促す |
| 2 | 無料カウンセリング促進
アプリを開いたユーザーに対して、
無料カウンセリング予約者限定のキャンペーン情報を訴求し、予約を促す |
||
| 3 | サービスの特徴紹介
アプリを開いたユーザーに対して、
サービスの特徴を訴求し、予約を促す |
||
| 4 | 体験者の事例紹介
アプリを開いたユーザーに対して、
体験者の事例を紹介し、予約を促す |
||
| 5 | 限定割引プラン紹介
アプリを開いたユーザーに対して、
限定割引プランを訴求し、予約を促す |
||
| 6 | 閲覧人数の表示
コースを閲覧しているユーザーに対して、
同じコースを他のユーザーも閲覧してることを訴求し、サービス利用を促す |
||
| 離脱抑制 | 7 | 閲覧ページからの離脱防止
アプリを開いたもののページを閉じようとしたユーザーに対して、
離脱を抑制するメッセージを訴求し、離脱防止を促す |
|
| 契約後の フォローを 強化したい |
契約者へのアプローチ | 8 | 初回来店の予約促進シナリオ
契約したものの初回来店予約をしていないユーザーに対して、
予約をリマインドし、予約を促す |
| 9 | 初回来店予約後の来店参加リマインドシナリオ
初回来店予約をしているユーザーに対して、
予約日をリマインドし、来店を促す |
||
| 10 | 来店予約促進シナリオ
契約後、来店予約をしていないユーザーに対して、
予約をリマインドし、予約を促す |
||
| 11 | 予約空き枠お知らせシナリオ
契約後、来店予約をしていないユーザーに対して、
予約の空き枠を案内し、予約を促す |
||
| 12 | 来店予約後の予約日リマインドシナリオ
来店予約をしているユーザーに対して、
予約日をリマインドし、来店を促す |
||
| 13 | 契約後の離脱ユーザー引き上げシナリオ
契約したものの離脱したユーザーに対して、
予約をリマインドし、予約を促す |
||
| 契約満了/解約者への アプローチ |
14 | 契約満了後の追加契約促進シナリオ
契約が満了したユーザーに対して、
他コースを紹介し、追加契約を促す |
|
| 15 | 解約後の再契約促進シナリオ
解約したユーザーに対して、
状況のお伺いに加えて、他コースを紹介し、再契約を促す |
||
| キャンペーンを お知らせしたい |
キャンペーン告知 | 16 | 季節限定キャンペーンの告知
アプリを開いたユーザーに対して、
季節限定のキャンペーンを告知し、契約を促す |
| アップセル/ クロスセルを 促進したい |
アップセルの促進 | 18 | 上位コースおすすめ
アプリを開いたユーザーに対して、
回数の多いコースなどより高単価なコースを訴求し、上位コースの契約を促す |
| クロスセルの促進 | 19 | 付属商品購入促進
アプリを開いたユーザーに対して、
付属商品利用によるメリットを訴求し、購入を促す |
| 目的 | 施策分類 | # | KPI改善策 |
|---|---|---|---|
| 有料会員を 増やしたい |
登録後有料会員促進 | 1 | 無料会員からの有料会員促進シナリオ
無料会員登録をしたユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
| 2 | お試し申込からの有料会員促進シナリオ
お試し版申し込みをしたユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
||
| 3 | アプリ会員登録からの有料会員促進シナリオ
アプリ会員に登録しているユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
||
| 4 | イベント参加からの有料会員促進シナリオ
イベントに参加したユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
||
| 休眠顧客の有料会員促進 | 5 | 無料会員登録後休眠ユーザーの有料会員促進シナリオ
無料会員登録後に休眠したユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
|
| 6 | お試し申込後休眠ユーザーの有料会員促進シナリオ
お試し版申し込み後に休眠したユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
||
| 7 | アプリ会員登録後休眠ユーザーの有料会員促進シナリオ
アプリ会員登録後に休眠したユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
||
| 10 | イベント参加後休眠ユーザーの有料会員促進シナリオ
イベント参加後に休眠したユーザーに対して、
有料コンテンツを訴求し、有料会員登録を促す |
||
| 解約者の再契約促進 | 11 | 解約したユーザーへの再契約促進シナリオ
解約したユーザーに対して、
解約したユーザー限定キャンペーン情報を訴求し、再契約を促す |
|
| アプローチ可能な 顧客/チャネルを 拡大させたい |
アプローチ可能な顧客の拡大 | 12 | 友だち紹介キャンペーンシナリオ
会員登録をしているユーザーに対して、
友だち紹介キャンペーンをお知らせし、友だち紹介による新規登録を促す |
| アプローチ可能な チャネルの拡大 |
13 | 電子版利用促進シナリオ
購読をしているユーザーに対して、
電子版利用によるメリットを訴求し、利用を促す |
|
| 閲覧PV数を増やしたい | おすすめ記事訴求 | 17 | 有料記事紹介
無料会員登録をしているユーザーに対して、
有料記事を訴求し、有料会員登録を促す |
| 18 | カテゴリ別おすすめ記事紹介
記事を閲覧しているユーザーに対して、
閲覧中のカテゴリのおすすめ記事を訴求し、サイト利用を促す |
||
| 19 | 興味関心アンケート依頼
アプリを開いたユーザーに対して、
アンケート回答で得られる特典を訴求し、興味関心のあるカテゴリへの回答を促す |
| 目的 | 施策分類 | # | KPI改善策 |
|---|---|---|---|
| 顧客のステータスに 合わせて最適な アプローチをしたい |
会員登録者向けシナリオ | 1 | 会員登録後の面談実施促進シナリオ
会員登録したユーザーに対して、
面談によるメリットを訴求し、面談予約を促す |
| 2 | 会員登録後の休眠ユーザー引き上げシナリオ
会員登録したものの離脱したユーザーに対して、
転職コラムとおすすめ求人を訴求し、面談予約を促す |
||
| 面談予約者向けシナリオ | 3 | 面談予約後の面談参加リマインドシナリオ
面談予約をしたユーザーに対して、
予約日をリマインドし、面談を促す |
|
| 4 | 面談予約キャンセル後の再予約シナリオ
面談予約をキャンセルしたユーザーに対して、
予約フォームを案内し、再予約を促す |
||
| 新規登録/ 履歴書登録者を 増やしたい |
会員登録/ 履歴書登録促進 |
5 | 会員登録促進
検索条件など、特定の条件に合うユーザーに対して、
会員登録のメリットやお得な情報を訴求し、登録を促す |
| 6 | 履歴書登録促進
就活/転職記事閲覧など、特定の条件に合うユーザーに対して、
履歴書登録のメリットやお得な情報を訴求し、履歴書登録を促す |
||
| 離脱抑制 | 7 | 閲覧ページからの離脱防止
閲覧ページ流入後、ページを閉じようとしたユーザーに対して、
離脱を抑制するメッセージを訴求し、離脱防止を促す |
|
| 登録者の意向度を 高めたい |
おすすめ求人訴求 | 8 | 気になる/検討中求人リマインド
求人を気になる/検討に追加したユーザーに対して、
求人をリマインドし、サービス利用を促す |
| 9 | 希望勤務地に応じたおすすめ求人紹介
希望勤務地を入力したユーザーに対して、
希望勤務地に応じた求人を訴求し、サービス利用を促す |
||
| 10 | 希望職種に応じたおすすめ求人紹介
希望職種を入力したユーザーに対して、
希望職種に応じた求人を訴求し、サービス利用を促す |
||
| 11 | 希望勤務地×職種に応じたおすすめ求人紹介
希望勤務地、職種を入力したユーザーに対して、
希望勤務地、職種に応じた求人を訴求し、サービス利用を促す |
||
| 12 | 希望勤務地に応じた新着求人紹介
希望勤務地を入力したユーザーに対して、
希望勤務地に応じた新着求人を訴求し、サービス利用を促す |
||
| 13 | 希望職種に応じた新着求人紹介
希望職種を入力したユーザーに対して、
希望職種に応じた新着求人を訴求し、サービス利用を促す |
||
| 14 | 希望勤務地×職種に応じた新着求人紹介
希望勤務地、職種を入力したユーザーに対して、
希望勤務地、職種に応じた新着求人を訴求し、サービス利用を促す |
||
| 15 | 閲覧人数の表示
求人を閲覧しているユーザーに対して、
同じ求人を他求職者も閲覧してることを訴求し、サービス利用を促す |
||
| サービスの利用度を 深めたい |
サービス利用促進 | 16 | コンテンツ利用促進(性格診断、キャリア診断など)
アプリを開いたユーザーに対して、
性格診断などのコンテンツを訴求し、サービス利用を促す |
| 17 | 希望条件アンケート依頼
アプリを開いたユーザーに対して、
希望条件回答のメリットを訴求し、求人の希望条件に関する回答を促す |
||
| イベントの告知をしたい | イベント情報の告知 | 19 | 開催イベント告知
アプリを開いたユーザーに対して、
イベントの開催の告知し、参加を促す |
| 20 | セミナー/説明会予約促進
アプリを開いたユーザーに対して、
セミナー/説明会の開催を告知し、予約を促す |
SDKによる
環境構築
スマホアプリデータの連携やアプリ接客・Push配信の
実装を容易にするb→dash SDKを提供
-
iOS用
SDKiPhoneなどのiOSで動作する
スマホアプリ開発用のSDKを提供
-
Android用
SDKAndroidの各種バージョンに対応している
スマホアプリ開発用のSDKを提供
-
ReactNative用
SDKfacebookが提供する
オープンソースReactNativeベースの
スマホアプリ開発用のSDKを提供
簡単操作の
ノーコード
SQL不要のノーコードで、施策を実施するためのデータ準備や
運用に必要な作業をGUI操作で完結
