オムニチャネル 店舗サービス 

シダックス株式会社

店舗送客を実現するMAを活用した顧客育成施策とは

カラオケ事業を運営する業界大手のシダックス。当社は、デジタルならではの「個客」ごとの綿密なコミュニケーションを行うことで、店舗スタッフのコミュニケーションだけでは実現できない未定着顧客へのアプローチを強化すべく「b→dash」の導入を決めた。当社の描くデータ活用による顧客育成のシナリオの構想や導入背景を伺った。

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