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日本最大級のヨガスタジオ事業を展開するLAVAの“MAから分析まで一つのツールで実現する”データマーケティングとは

全てのマーケティングデータを自動で統合し、一人ひとりにあったヨガスタジオへ

選定の基準は「見たい指標を見たい時に見ることができるどうか」。これが実現しないのであれば、ツールを導入しても大きな成果を上げられません。
「ヨガを通してひとりでも多くの人を幸せに」という想いのもと、全国でスタジオ展開するヨガスタジオ事業に加え、オンライン販売事業を展開。20062004年の1号店オープン以降、着実に会員数と店舗数を増やし、現在では規模や知名度も業界内最大級のホットヨガのリーディングカンパニーへ成長。
ひとりでも多くの人にヨガを広めていく中で、「これからもお客様一人ひとりに寄り添うコミュニケーションを実現し続ける為にデータを活用したい」「その為に必要な業務環境を整えたい」といった新たな課題が浮かび上がっていた。
そのような状況で、複数のシステムのデータを、DWHへ自動的に統合し、工数をかけることなくOne to Oneの施策、分析を可能にするb→dash を導入した背景と今後の展望をお伺いした。