ジュン様
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業界大手ファッションブランドジュングループが
仕掛けるオムニチャネル構想の裏側

顧客データと店舗・ECの購買データ、
アクセスログの統合で実現する最高の顧客体験とは

データやマーケティングリテラシーが高くない担当者でも、視覚的に理解し、操作できるので、やりたい分析や施策を簡単に行えるのが良いですね。
ロペピクニックをはじめとした若い女性向けのカジュアルファッションから、大人な女性向けファッション、男性向けファッションと幅広くブランドを展開し、ファッション事業だけでなく、レストラン事業やゴルフ事業、フィットネス事業等、様々な事業を展開するジュングループ。

同社は、「顧客に新しいライフスタイルを提案する」というグループ全体のミッションを実現すべく、様々な最新技術の導入やデータの活用を通して、時代に合ったオムニチャネル戦略を進めている。より良い顧客体験を追求する同社が、なぜb→dashを導入したのか、実際b→dashを導入することで何が変わったのか。

今回は、データ活用、そしてオムニチャネル推進の立役者であるEC事業部 兼 情報システム室 執行役員の中嶋様にお話を伺った。