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b→dash導入後は、マーケティング部門だけでなく他部門含めて、全社として"データドリブン"な動き方が実現しつつあります。

  • 取締役 カスタマーサービス本部管掌

    武井 大知

CROOZ SHOPLIST 株式会社

  •  CROOZ SHOPLIST株式会社が運営する、業界大手ファッション通販サイト「SHOPLIST.com by CROOZ」は、2012年にサービスを開始して以来、6年目で売上高は約214億円、年間ユニーク購入者数160万人規模まで拡大している。
  •  有名タレントを起用したCMをはじめ、華やかなプロモーションの印象が強い同社のマーケティングだが、その裏側には、新規顧客獲得一辺倒ではなくあらゆるデータを活用した既存顧客育成も両立させるための経営の意思決定があった。その”既存顧客育成”の強化を目的にb→dashの導入を決めた同社。
  •  b→dashを活用したデータマーケティングを主幹する、カスタマーサービス部門管掌取締役、武井氏に取り組みの全貌、そして“ファッション通販として目指す姿”まで幅広くお話を伺った。

index

データマーケティングで見据える
"購入者数 500万人"への道のり

  • 中長期目標である「年間ユニーク購入者数 500万人」「1人当たり年間購入金額 20,000円」達成に向けてb→dashを選定
  • b→dashによって、ユーザーが何を求めているのかが具体的な数値としてKPIに落ち、データドリブンな組織に
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