日本のエンターテイメント商品を中心に取り扱う総合 EC サイトを運営。
大手 EC サイトで実現できないきめ細かいサービスを武器に、国内、海外問わず
世界 120 ヶ国以上で利用されている。


ネオ・ウィングが目指す EC マーケットでの” オンリーワン”
~レッドオーシャンで独自のポジショニングを築くデータの力 ~
創業から23年、CD・DVD や書籍、グッズ等を販売する EC サイト運営企業、株式会社ネオ・ウィング。
EC 業界では” 老舗企業” である同社は、「一人ひとりに寄り添ったサービスを」「他では得られない感動を」という姿勢を貫き、徹底された顧客視点のサービスによって国内外のファンに支持されてきた。
しかし、2年前に導入したMAツールでは十分なデータ活用ができず、One to Oneの対応ができなかったため、リプレイスを考えた。 本書では、そのリプレイス背景や課題感、そしてb→dash導入による成果をお伺いした。