株式会社阪急阪神百貨店

関西を中心に、14店舗の百貨店を展開する株式会社阪急 阪神百貨店。デジタルシフトが進む現代において、顧客に寄り添ったサービスを提供するべく同社もデジタルシフトを推進し、マーケティングオートメーション(以下MA)ツールの導入を決めた。



“あらゆるデータをb→dashで連携、
欲しい情報をリアルタイムに届け、
CVR160%・EC売上130%成長を実現”
関西を中心に、14店舗の百貨店を展開する株式会社阪急阪神百貨店。
デジタルシフトが進む現代において、顧客に寄り添ったサービスを提供するべく同社もデジタルシフトを推進し、
マーケティングオートメーション(以下MA)ツールの導入を決めた。
今回は、実際にMAツールの選定からb→dashの導入決定、および運用に携わっている、
デジタルコミュニケーション推進室のシニアマネージャーの土橋氏、同じくデジタルコミュニケーション推進室の田中氏、
阪急うめだ本店ビュー ティー営業統括部化粧品EC事業部の菊池氏に、MA選定の際のポイントや活用法、今後の展望について話を伺った。

※部署・役職名は2019年3月31日時点のものです。