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2018.09.07

RFM分析【マーケティング用語集】

RFM分析とは

RFM分析とは、ある一定期間における、 Recency(最新購入日)、Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)の3つの指標で顧客を分類する方法です。 「購入が最近であればあるほど」「購入の頻度が高ければ高いほど」「購入金額が大きければ大きいほど」より優良な顧客であると考えます。 この3つの指標をかけ合わせて顧客を順位付けし、上位から順にグループを作成します。 順位付けの仕方は企業によって異なり、Recency(最新購入日)を重要視する場合もあれば、Monetary(購入金額)を第一とする場合もあります。

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